稻盛和夫

稻盛和夫

他認為，每個人都有克服苦難，堅強生活下去的勇氣和意志，所以不能輕易屈服。要勇敢面對殘酷現實，用絕不服輸的強烈意志，努力克服困境。

「絕不能讓自己陷入悲觀失望的境地！」於是稻盛和夫把家當搬進研究室，加倍努力，埋首研發。最後才逐漸受到學界肯定，研究進展日漸順利，開啟良性循環。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065281#sthash.S23JgZ73.dpuf



神明和大自然讓我承受這麼沈重的苦難，一定是為了讓我意識到什麼，要提醒我，所以才用災難來考驗我。那我應該向給我帶來災難的自然，表達感謝之意，」稻盛和夫說。 - See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065281#sthash.S23JgZ73.dpuf

利他行善　可以產生強大力量

5年前，日本航空面臨破產，稻盛和夫以不支薪的義務身分，接任日航董事長。

但稻盛和夫想起年輕時，「為人類、為社會貢獻，是人類最崇高行為」的人生觀。

「『利他行善』這個純粹、專一的動機，可以產生強大的力量，」稻盛和夫說。

「但真正的原因，是在於我心中擁有的這種『施善行』的純粹之心，」稻盛和夫說。

上下同一心

為了讓員工上下一心，勇敢面對日航重建，稻盛和夫不斷說服員工，日航就是自己的公司，也逐條說明自己的「京瓷哲學」，作為日航重建後的共同價值觀。 - See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065281#sthash.S23JgZ73.dpuf

京瓷哲學

「京瓷哲學」包括「保持謙虛坦誠之心」、「保持開朗、積極向上的態度」、「認真、拼命投入工作」、「踏實努力、精益求精」，以及「深懷感謝之心」。 - See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065281#sthash.S23JgZ73.dpuf

example:

「航空運輸業有許多價值昂貴的飛機及相關設備維修工廠，所以時常被誤以為是巨大的設備型產業。但實際上，航空業是『極致的服務業』，如何讓顧客滿意地搭乘我們的航班比什麼都重要，」稻盛和夫說。

辦理登機手續的櫃檯服務人員，怎麼應對乘客？機上的空服員怎麼照顧搭機乘客？機長、副機長怎麼向乘客進行機內廣播？負責維修、處理行李的地勤人員如何用心工作？

「唯有透過這些服務，讓乘客們想著『下次還要坐這家公司的航班』，才能讓客戶增加，業績成長，」稻盛和夫說。

「因此，我一直在向員工們灌輸『要作為人要做的善事』這個思想，」他說。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065281#sthash.S23JgZ73.dpuf

稻盛和夫感性說道，「是宇宙間的關愛、拯救、慈悲萬事萬物的『氣』，即『宇宙的意志』給了我們幫助。」

在稻盛和夫眼中，人生就是磨練靈魂、心靈的道場。因為心懷善念，行善助人，命運就朝向好的方向轉變。經過磨練的美麗心靈，描繪的願望也可以帶來精采的人生。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065281#sthash.S23JgZ73.dpuf

人活著是為了什麼？企業活著又是為了什麼？

經營十二條、會計七原則、六項精進，在稻盛的十七本著作都各有詳盡介紹，尤其是新近出版的《京瓷哲學》更有完整的解讀。

六項精進的毛筆字，更是張貼在京瓷總部的辦公室及塾生企業的牆壁上。包括：一、付出不輸給任何人的努力；二、謙虛不驕傲；三、每天都要反躬反省；四、活著，心懷感謝；五、累積利他的善行；六、不做情緒上的煩惱。

六大精進就是精進自己的心。稻盛堅信，人來人世走一回，就是要修煉自己的靈魂，讓自己的靈魂在離開人世時，比剛到人世時，高尚一點點。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065178#sthash.og56rynT.dpuf

人生與工作的結果，是由「想法×熱情×能力」這樣的方程式所決定。

三個變項間並非相加、而是以相乘來計算，是因為稻盛和夫相信，即使能力稍不如一流大學的畢業生，只要擁有強烈的熱情、好的想法，仍可以創造美好的結果。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065178#sthash.og56rynT.dpuf

「我們應該以好的想法，走過自己的人生，」稻盛和夫認為，想法對企業與人生的重要，無庸置疑。

更重要的是，這些想法中，有些是沒有通融餘地、講道理、嚴格的生存之道。

例如，他經常告訴員工：「要付出不輸給任何人的努力。」他會一再嚴格地教誨他們：「請付出不輸給任何人的努力。同時，也請努力讓公司加倍成長。」

即便許多人都說「我努力了」，但那可能只是自己這麼想而已。稻盛和夫會一再詢問：「真的付出了『不輸給任何人的努力』嗎？」

所謂「付出不輸給任何人的努力」是非常嚴格、沒有通融餘地的事，這樣的努力，要憑著「熱情」，這是自己可以決定的事。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065178#sthash.og56rynT.dpuf

另外，最重要的是「想法」。

公司的經營者所抱持的人生觀、哲學、想法，將決定所有的事情。所謂的公司，最後只會走向唯一一途，就是成為頂尖器量、頂尖人格的東西。俗話說：「螃蟹只會挖和自己一樣大小的洞。」但是如此一來，就無法打造出超越自己器量與人格的公司。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065178#sthash.og56rynT.dpuf

為伙伴竭盡心力

因此，提高公司的目標、打造自己更美好的人生，就能提升自己的人性、磨練自己的人格，除此之外別無他法。

在人類的行為中，最美好、最令人尊敬的，莫過於幫助別人。

稻盛和夫認為：「為了世界、為了人類竭盡心力，是人類最崇高的行為。」相較於為世界、為人類，雖然「為了伙伴而竭盡心力」，是範圍比較狹隘的利他行為，但卻十分重要。

只要擁有「為伙伴竭盡心力」這種同志之間的關係連結，不惜為所有人努力，就能建構美好的集團。

「為了伙伴竭盡心力」，是形成京瓷企業「變形蟲經營」的基礎。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065178#sthash.og56rynT.dpuf

關於變形蟲經營，許多人認為不可思議之處就在於「成果分配」。對於業績好的變形蟲組織成員，京瓷不會調薪，也不會發給更多獎金。因為對稻盛而言，「為了伙伴竭盡心力，不求回報，是人類最重要的事情。」

假使業績好時，可獲得更多獎金與加薪，如此一來，獲得獎金與加薪的同仁將士氣高昂，也會熱烈期待更多的獎金與加薪。但業績沒有成長的部門同仁將會意志消沉。假如一部份的事業部門蓬勃發展，而另一部份的事業部門成長停滯，公司全體也將無法順利發展。

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5065178#sthash.og56rynT.dpuf

他相信整個宇宙有持續往好的、繁榮的方向發展的趨勢，只要我們態度積極，心存良善，順勢而為，我們個人與全體人類一定會越來越好。

然而也正因為他曾用正面思考的方式與行動，克服在年少時就嘗過挫折的苦， 使他深深相信：「人一生下來時，就如同一塊原石，一定要經過後天的磨練，才 能磨出如同寶石般的光輝，成為一個了不起的人格者」。

稻盛青少年歲月也承受了許多挫折的試煉：包括戰爭、疾病、親人死亡、無 法考上九州鹿兒島第一志願的高中(兩次考鹿兒島一中沒考上)、與第一志願的大 學(大阪大學)。在二次世界大戰期間，家中窮到要稻盛放學後騎腳踏車去推銷紙 袋，幫助父母做紙袋生意謀生。

試煉往往帶來轉機。13 歲得肺結核臥病在床時，鄰居送他一本有關心態的 書，對他的人生觀起了關鍵的影響。書中有段話：「我們的心是一種磁石，如果 負面思考，它會將我們周圍的刀槍、病魔、失業，以及各種災難吸引過來。也就 是心病，才會生病。」

遇到挫折，下決心轉變心念。從 13 歲起的生病到 23 歲的初入職場的嚴重挫 折，稻盛下決心轉變心態，全心投入工作，使自己的心成為一個可以吸收正面力 量的磁場 

創業初期，稻盛領悟「人心」是最重要。要結合人心，必須清楚公司的經營 哲學、做人的哲學、做事的道理。體會到，「創設企業，不是只為了實現自己的 夢想，也包括現在以及未來，都要守護著員工及他們的家人的生活。」

貳、 京瓷的經營哲學 

一、追求全體員工物質與心理兩方面幸福 

京瓷成立至今已經五十年，稻盛一直信守承諾「每個社員都是公司的寶，都 是公司的財產」。京瓷現任員工指出，京瓷每個人都是正社員，沒有臨時約聘人 員，即是歷經 2008 年全球金融風暴，京瓷也沒有裁員過。每一員工都可以在京 瓷工作到六十歲退休。 

。做任何新 事業，稻盛一定要先自問有沒有敬天愛人？譬如 1984 年他要跨足通信事業新領 域時，他一直問自己是否為私利？還是要提供顧客更便宜的通訊費？

京瓷雖以高成長、高收益體質、高技術開發力為外人所稱道，但是稻盛認為 京瓷最強的是京瓷創立期開始的價值觀共識，員工的心緊緊相連、相通。社員都 變成公司的夥伴，以此做為企業經營的基盤，每一個人都能發揮其潛力，以達成 集團的效果。

展開新事業要果敢挑戰，挑戰新事業的姿勢要先鞏固好，京瓷也很喜歡展開 新事業，目前總共有 189 家子公司。譬如必要條件要優先考量的資金力、行銷力、 技術力。充分條件必須是果敢挑戰的姿勢

二、人生成功方程式

稻盛的經營哲學，就是所謂的「人生成功方程式」： 人生／工作的結果＝觀念（即想法）×能力×熱忱。 稻盛認為不僅僅是職場、工作上的，包含了整個人生的結果，其實是取決於 能力、熱情、思維方式這三要素的乘積，「一個人的成就分數＝觀念（即想法）× 能力×熱忱」。觀念的正確與否，尤其重要，如果永遠負面思考，消極偏激，缺乏 正確的人生觀或價值觀，甚至品德不好，即使再有熱忱、能力，分數也不會很好。 觀念偏差的情形愈嚴重，負數就愈大，即使再努力，也是徒然。 

「人生成功方程式」也可套用在工作上。不論是藝術創作者或是一般的上班 族，用心、專業能力二者都是工作成果與作品表現好壞的關鍵，但其中任何一項 6 分數太高或太低，都不會有好的成績，最佳的成果來自用心與技術均衡的狀態。 凡事成敗往往取決於「心」，如果用心做，有心改變，再難也會成功。可以把這 個公式記在心裡，經常計算一下自己的分數，時時改進就能邁向成功。 一個人的個性會影響人生，但個性也不易改變。儘管如此，觀念卻可以改變， 一旦觀念改變，心情、想法、命運也會跟著不同。如果待人處事經常以感恩、惜 福的心情面對，則必定能過著圓融人生。 在職場上，做主管的，應多關心部屬，部屬也要盡量體恤上司。這就是稻盛 「敬天愛人」經營哲學的精神，我們應對生活周遭的一切心存感激，好的壞的， 都是正面的磨練。

在成功方程式中，包含了先天的、後天的以及可以用個人信念來改變的部份， 所謂的能力，主要指來自父母的遺傳基因以及後天學到的知識、經驗和技能，熱 情，是指從事一件工作時所有的激情和渴望成功等因素，這也可視為努力的程度， 可以靠意志力來決定的，而最後的思維方式，則影響成功的程度最大，因為它可 能帶來正面的能量，也可以帶來負面的破壞。 或許先天不如人，但可以透過後天的努力、燃燒熱情而取得比有先天資質的 人更好的成果，但是，如果態度、心態不對的人，只會憤世嫉俗、怨天尤人，永 遠都抱持著負面的想法，而不能保持開朗的性格以及正面積極的態度，即使再聰 明、再努力也是惘然，可以把思維方式當作一種方向，可能前進也可能倒退，如 果方向已經搞錯了，那麼很自然結果不可期待。 稻盛提拔幹部和選聘員工的標準，堅持在公司中不用聰明人，不用一流大學 畢業的學生，更不用有資深背景的人，在他看來，這些通常讓人們引以為傲的東 西，恰恰是專注做事的障礙，如果不能調動全身的感覺和能量潛身於細節之中， 就不會有持久的熱情和正面的思維。 稻盛提拔幹部和選聘員工的理念，是「有效思維」的思維方式的延伸分析， 所謂的思維方式分成了有效的、無效的、有害的三種，為什麼有些人成功，但大 多數人卻一生庸庸碌碌、無所作為，其實跟每個人進行有效思維的時間成正比。 有效的思維，讓精神集中在一個點上「我如何能完成這件事」，只有這樣才 能對事情的進行有所幫助，而無效的思維就是一直思考「我能做到嗎？」，浪費 時間在這種反覆的思考上，於是乎原地打轉，裹足不前；所謂有害的思維，就是 一直思考「不成功怎麼辦？」、「別人怎麼看待我？」之類的問題，越想就越畏縮， 沒有勇氣前進。

可以透過幾個步驟、要點的自省來佐證是否可行，第一是自問「願意實現此 目標嗎？」，接著「有沒有實現的可能性？」，再來「能否承擔最壞的結果？」， 如果都 OK，那就開始思考「如何實現目標」。 品格有多高、愛心有多大，他的空間就有多大，企業的目的是什麼，公司存 在的意義為何？先從對外在環境的瞭解，找出在「大義」之下公司的定位，定義 出公司的價值所在，此價值就是創造高利潤收益的基礎。 人生避不開逆境，有逆境才有順境，才有幸運，而且只有在逆境中抓住機會， 才會出現順境，不幸才能轉變為幸運。

稻盛說他人生的每一次挫折，都是上蒼對 他的考驗。稻盛一向相信「現場有神靈」、「答案永遠在現場」。

但稻盛強調大義， 遠勝於志向。志向指的是個人目標，大義指的是共生的事物。企業家把企業做大 之後，如果延續以前的小志向，就很難把公司帶進大格局，如果用大義來鼓舞自 己和激勵員工，就可以激發出真正的勇氣。 成功之後，對一個人又是另外一種試煉。一個人成功之後，開始為他的地位 驕傲、名聲陶醉、財產沈溺、怠墮努力？還是以成功為糧食，追求讓自己更氣宇 軒昂的目標、更加謙虛地努力？兩種態度與行為的結果，會使得他日後的人生有 天與地的差別。也正因為一直強調、不斷提升自己心理境界，稻盛氣質看來十分 潔淨、高雅。都展現一致的素樸、典雅而大方開朗的品味。稻盛說，心量多大， 人生境界就有多高

參、 稻盛的經營三要訣 一、經營三要訣  

1、付出不亞於任何人的努力。 （1）、拼命工作帶來成功和幸福。 每一天都竭盡全力、拼命地工作，這是企業經營中最重要的事情。要讓人生 幸福美滿，那麼每一天都必須勤奮工作，這是先決條件。不願勤奮工作，只想輕 鬆舒服，企業當然經營不好，美好的人生也無法實現。 （2）、拼命工作是所有生物被賦予的義務。 自然界中不存在想偷懶、想舒服的生物。在嚴酷的環境下，只要有種子飄落， 就會發芽、開花、結果。要問自己：你是否在竭盡全力地工作？你的工作方法是 否不亞於任何人？ （3）、只要喜歡你的工作，拼命努力也不覺得其苦。 讓自己喜歡上現在所從事的工作，那樣不管怎麼努力都心甘情願，怎麼樣的 辛苦都可以承受。如果抱著滿腹牢騷從事工作是不可能取得成就的。 （4）、全身心投入工作就會產生創意。 拼命工作的同時又能思考如何改進工作，那麼你的每一天都會充滿創意。每 天努力工作的同時，開動腦筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。真摯、認真、 不懈地努力，即使走投無路了也不言放棄。 （5）、拼命工作可以磨練靈魂。 「小人閒居不為善」專注於工作，就不會有非份之想。磨練靈魂，就會產生 利他之心。只要抱有好心腸，為社會，為他人著想，並落實在行動中，你的命運 就一定會向好的方向轉變。

2、要謙虛，不要驕傲。 經營者在小企業成長為大企業的整個過程中，始終保持謙虛的態度。「唯謙 是福」不謙虛就不能得到幸福，能得到幸福的人都很謙虛。人們往往會在取得成 功、地位上升之後忘記了謙虛，成功後驕傲自大。

3、要每天反省。 回顧自己的一天，今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？ 有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？對照做人的準則，確認言行是否正確。 （1）、所謂反省就是耕耘、整理心靈的庭園。 詹姆斯埃倫《原因與結果的法則》說到：「人的心靈好像庭園。這庭園，既 可理智地耕耘，也可放任它荒蕪，無論是耕耘還是荒蕪，庭園不會空白。如果自 己的庭園裡沒有播種美麗的花草，那麼無數雜草的種子必將飛落，茂盛的雜草將 占滿你的庭園。出色的園藝師會翻耕庭園，除去雜草，播種美麗的花草，不斷培 育。如果我們想要一個美好的人生。我們就要翻耕自己心靈的庭園，將不純的思 想一掃而光，然後栽種上清純的、正確的思想，並將它培育下去。因此，拔除自 己心靈的雜草，播種自己希望的、美麗的花草，精心的澆灌，施肥，管理。」 （2）、抑制邪惡的自我，讓善良的真我伸展。 「真我」就是利他之心，憐愛他人，同情他人，願他人過得好。「自我」指 的是利己之心，只要自己好，不管別人。我們有必要天天反省，捨棄邪惡、貪婪、 卑賤的自我。

4、活著，就要感謝！ 只要我們健康的活著，就應該自然地生出感謝之心，有了感謝之心，我們就 能感受到幸福之心。我們要感謝我們有活著的機會。不管多麼微不足道的事，我 們都要表示感謝，這是最優先、最重要的。比如說：像我這樣的人竟能有這樣的 好運，讓我不敢當，這是一種自謙，對自己能得到如此高的待遇感到不安，感到 不勝感激。「謝謝你」、「感謝你」這樣的話威力巨大，它能將自己帶進一個高尚 的境界，也能給周圍的人帶來好心情。感謝是萬能藥。

 5、積善行，思利他。 不斷地積善，為他人、為社會竭盡全力，這是使人生、也是使經營朝著更好 方向轉變的唯一方法。善，有」大善「」小善「，需作出正確的判斷。 

6、不要有感性的煩惱。 
過去的失敗，反省之後就堅決把它忘掉。擔心、煩惱、失敗等是人生的常事。 不要讓已經過去的事再困擾自己，要將新的想法轉移到新的行動上去。要對過去 的事進行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的層面上傷害自己，並加重自己 的心理負擔。要運用理性來思考問題，並迅速地將精力集中到新的思考和新的行 動上。